freshoes nettoie à la main sneakers et chaussures de ville, avec récupération et retour à domicile dans les zones desservies. Les tarifs sont affichés sur le site. Le paiement se fait sur place, à la remise des paires : aucun paiement en ligne n’est demandé.
Un créneau s’annule ou se déplace gratuitement jusqu’à vingt-quatre heures à l’avance. L’état de chaque paire est constaté à la récupération. freshoes est tenu à une obligation de moyens et répond des dommages causés par sa faute, sans pouvoir garantir la disparition de toute trace ni réparer une usure déjà présente.
Les règles du programme de fidélité et de parrainage, le droit de rétractation applicable aux services à distance et le droit belge qui régit ces conditions sont détaillés sur cette page.